CONDITII DE LIVRARE
Produsele comercializate de SC Global Network SRL sunt livrate folosind serviciile de curierat rapid Cargus.
Termenul de livrare este de 24-48 ore, in functie de destinatia fiecarui colet, iar programul de livrare este de luni pana sambata intre orele 9:00 si 16:00.
Toate produsele sunt noi, sigilate si livrate in ambalajul original al producatorului.
Taxa de livrare este de 15 Lei pentru cosurile de cumparaturi cu valoare mai mica de 200 Lei, iar pentru valori mai mari transportul este gratuit.
Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.
CONDITII DE GARANTIE
Pentru orice solicitare a garantiei pentru produsele comercializate de SC Global Network SRL va rugam sa ne contactati telefonic: 0766.060.957.
Produsele vor fi trimise la adresa depozitului: Bucuresti, Sector 3, Str. Argonului 17, (fosta Iosifesti 2E), iar solutionarea garantiei se va face prin repararea sau inlocuirea produsului defect.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc, montarea incorecta, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul produselor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor.
Termenul de garantie comerciala este de 24 de luni de la data facturarii, cu exceptia urmatoarelor produse pentru care se va acorda o garantie de 6 luni:
- scaunele ce vor fi folosite in scop comercial (ex: sali de jocuri, restaurante, cazinouri, sali de pariuri, etc)
- care implica un trafic intens - produsele din categoria iluminat si electrice (becuri si spoturi).
Produsele din categoriile Perne, Pilote si Protectii saltea beneficiaza de garantie pentru o perioada de o luna de la data achizitiei.
In cazul in care produsul nu mai poate fi reparat sau nu mai face parte din oferta va fi inlocuit cu un alt produs ales de cumparator, cu achitarea diferentelor de pret.
In cazul in care cumparatorul nu doreste un alt produs, clientului i se returneaza suma platita pe produs, diminuata proportional cu numarul de luni de utilizare a produsului din cele 24 luni, respectiv 6 luni de garantie.
Clientul este de acord cu faptul ca produsele din materiale naturale precum: piele, lemn masiv, furnir din lemn masiv nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe material. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.
Producatorul si vanzatorul sunt exonerati de obligatiile lor privind garantia, daca defectarea s-a produs din cauza nerespectarii de catre cumparator a instructiunilor de montaj, utilizare, intretinere, manipulare, transport si depozitare.
Garantie comerciala Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului.
Garantia de conformitate Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit.
Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator. In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2.
Perioada de timp stabilita de remediere a reparatiei nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.
Conform OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare.
POLITICA DE RETUR
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail (distributiemobila@yahoo.com). Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.
Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa din Bucuresti, Sector 3, Str. Argonului 17, (fosta Iosifesti 2E), fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
In cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, componente sau accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, sau nu sunt returnate in aceeasi stare in care au fost livrate catre CLIENT, SC Global Network , in baza unui raport de service, ii va returna clientului contravaloarea produsului din care va scadea contravaloarea uzurii (care depaseste uzura normala, determinata de incercarea produsului).
Pentru saltele, din motive ce tin de igiena personala, se va percepe o taxa suplimentara pentru aducerea la starea initiala (schimbare husa, curatarea chimica) dupa cum urmeaza:
- 100 lei pentru saltelele cu dimensiunile de maxim 135x200 cm
- 150 lei pentru saltelele cu dimensiunile de minimum 140x190 cm
Pentru produsele din categoria Textile - Perne, Pilote, Protectii saltea si Lenjerii pat – nu se va accepta returul decat daca produsele sunt sigilate. (ambalaj producator nedesfacut).
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC Global Network SRL, avand codul unic de inregistrare nr. 14962978, numar de ordine in registrul comertului J40/10573/2002, telefon 0723520638, e-mail distributiemobila@yahoo.com, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.
Datele dumneavoastra personale vor fi folosite de SC Global Network SRL, numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, iar datele nu vor fi furnizate unei terte parti fara acordul dumneavoastra.
SC GlobalNetwork SRL este inscrisa in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal nr de inregistrare 27167.
In conformitate cu dispozitiile Legii nr. 677/2001, persoanele inregistrate, in caliatate de persoane vizate, au urmatoarele drepturi:
- dreptul la informare (art.12)
- dreptul de acces la date cu caracter personal (art.13);
- dreptul de interventie asupra datelor cu caracter personal (art.14);
- dreptul de opozitie (art.15);
- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art.17);
- dreptul de a se adresa justitiei (art.18).
Orice informatie furnizata de dumneavoastra va fi considerata si va reprezenta consimtamintul dumneavoastra expres ca datele dumneavoastra personale sa fie folosite de SC Global Network SRL in conformitate cu scopurile mentionate. purile mentionate.