S.C. Prim Pardex S.R.L.
CONDITII DE LIVRARE
Modalitatea și condițiile de livrare diferă în funcție de valoarea totală a comenzii.
In general, comenzile sunt livrate în termen de 48 ore - 30 de zile lucrătoare, cu excepția cazului în care ați convenit asupra unui alt termen. Produsele se livrează în limita stocului disponibil.
S.C. DecoLumnia S.R.L. nu poate garanta prezența în stoc a tuturor produselor prezentate.
In cel mai scurt timp după efectuarea comenzii, un reprezentant S.C. DecoLumnia S.R.L. vă va contacta pentru transmiterea timpului de livrare. * Livrarea este gratuită pentru comenzi mai mari de 500 Ron, preț final. Excepție fac localitățile aflate în afară razei de acoperire Fan Courier , pentru care se percepe un cost de transport, cost calculat în funcție de numărul de kilometri suplimentari.
Pentru comenzi mai mici de 500 Ron, se percepe un cost fix de transport de 19 Ron, pentru localitatile aflate in raza de acoperire Fan Courier.
Vânzătorul va efectua livrarea bunurilor și serviciilor numai pe teritoriul României.
Plata se realizeaza ramburs, în lei, în limita maximă a 5.000 lei pentru persoanele juridice și a 10.000 lei pentru persoanele fizice. Plata se va efectua în momentul în care curierul ajunge cu produsele la adresa de livrare indicată.
SC DecoLumnia SRL își rezervă dreptul că, în cazul în care furnizorii produselor solicită acest lucru, să solicite plata în avans a unei părți a valorii produselor.
Pentru achiziționarea produselor ce se produc pe baza de comandă sau produse care nu se alfa în stoc standard și trebuie importate din străînătate se poate solicită achitarea unui avans de cel puțîn 30% din valoarea produsului.
In cazul comenzilor pentru bunuri care suferă modificări la cererea Cumpărătorului, bunuri care se fabrică pe comandă sau bunuri care se importă din străînătate pe comandă specială clientului nu i se va acceptă returnarea (Bunurilor) acestora. Dacă suma achitată în avans este mai mică decât valoarea produselor comandate, clientul va trebui să achite diferența în momentul livrării. Pentru această ultima situație, că și pentru plata la livrare, produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea. Pentru produse a căror contravaloarea se achita prin ordin de plata sau virament bancar, termenul de livrare se măsoară începând cu momentul în care suma plătită de dumneavoastră a ajuns în contul SC DecoLumnia SRL.
CONDITII DE GARANTIE
Toate produsele comercializate de catre SC DecoLumnia SRL beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Produsele sunt noi, in ambalaj propriu si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Unele dintre produse s-ar putea sa fie trecute in categoria de produse resigilate, in pagina de prezentare a fiecarui produs fiind trecut explicit motivul resigilarii produsului. Certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre Furnizor sau de Decolumnia SRL.
Cumparatorul are obligatia de a pastra certificatul de garantie si factura fiscala. In cazul aparitiei unei defectiuni, conform Legii nr. 449/2003, certificatul de garantie este singurul document care atesta dreptul la garantie si care va fi prezentat impreuna cu factura fiscala si dovada platii (chitanta, bon fiscal etc.).
Pierderea certificatului de garantie determina anularea garantiei bunului. Garantia bunurilor, care beneficiaza de Certificatul de Garantie emis de S.C. DecoLumnia S.R.L., se solutioneaza la adresa decolumnia@gmail.com.
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
POLITICA DE RETUR
Conform legislației din România consumatorul poate returna produsele cumpărate de la SC DecoLumnia SRL în termen de 15 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi invocat vreun motiv și fără a suporta alte costuri cu exceptia costurile directe de returnare a produselor, conform Ordonantei Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice (OG 130/2000 Art 2 (1) lit. b). Renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului va fi stipulata obligatoriu prin transmiterea unui e-mail catre decolumnia@gmail.com.
In 48 h de la receptionarea email-ului dvs, un operator va confirma primirea cererii, astfel, doar aceste notificări scrise sunt luate în considerare. Cererile de retur înregistrate după 15 zile calendaristice, nu sunt preluate de operatorii societății, fiind considerate nule. Produsele trebuie returnate în aceeasi stare în care au fost livrate și însoțite de toate accesoriile, documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanţie), bine ambalate şi protejate. Ambalajul nu trebuie să prezinte deteriorări sau urme ale altor corpuri străine (ex: scoch).
Dacă produsul returnat este deteriorat, are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, şocuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsă și nu poate fi vândut ca și produs nou, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferenţa de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat sau în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza produsul. În cazul unui refuz, costurile de transport tur-retur cad în sarcina expeditorului. Produsele efectuate la comandă speciala nu pot fi returnate. Aceste produse au fost confecționate special pentru dumneavoastră. Prin produse la comandă înțelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferințele clientului (dimensiune: lungime, lațime, înălțime, diametru, culoare, tip de cristal, material de suprafață – prin specificarea unui cod de material sau orice altă modificare față de modelul standard, conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgențănr. 34/2014).
Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maximum 15 zile calendaristice de la primirea coletului. Adresa de livrare marfa retur va fi transmisa de un reprezentant DecoLumnia SRL.
RETURUL PRODUSELOR CU DEFECT
In situația în care comanda dumneavoastră conţine mai multe produse, și doar unele dintre acestea prezintă defecte, dacă doriţi să returnați toată comanda, se va percepe taxa de retur în conformitate cu termenii și condițiile prezentului regulament.
Dacă returnați un produs care prezintă un defect de fabricație sau un defect care a survenit în urma transportului, acesta trebuie să fie returnat exact în aceleași condiții ca și restul produselor care fac obiectul prezentului regulament (exceptand taxa de retur).
Dacă produsul returnat prezintă orice alte defecte față de cele sesizate în formularul de retur (exemplu: are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire excesivă, zgarieturi, ciobituri, lovituri, şocuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsă), ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi defectele suplimentare aduse produselor sau în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.
Atenție: Produsele ale căror defecte sunt constatate după o perioadă de timp mai mare decât termenul de returnare afişat în pagina de prezentare, nu mai pot fi returnate. În această situaţie defectele semnalate vor fi soluţionate în conformitate cu termenii şi condiţiile înscrise în certificatul de garanție al produselor. Nu constituie defecte ale produselor nemulțumirile legate de aspect, culoare, textura materialului. Returul produselor în baza acestor motive nu este scutit de taxa de retur. Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur, cade în sarcina dumneavoastră. Consumatorul este responsabil doar în ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, conform articolului 14 , alineatul 3 din Ordonanța de urgență nr. 34/2014. *La recepția produsului returnat se întocmește un proces verbal de constatare și se fac fotografii pentru a putea face dovada diminuării valorii produselor (dacă este cazul).
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentiabilitate din partea celui care le primeste. Pentru executarea Comenzii, Vanzatorul va transmite datele cu caracter personal culese de la Client catre firma de curierat care va livra produsele precum si catre unitatile bancare prin care vor fi procesate platile on-line. Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.Datele clientilor nu pot fi folosite, si nici furnizate altor parti, in lipsa unei alte intelegeri.