SC Decocult SRL

CONDITII DE LIVRARE

Comenzile cu valoare mai mica de 300 lei au o taxa unica de transport de 24 lei. Comenzile care depasesc aceasta suma beneficiaza de transport gratuit.

Livrarea se realizeaza la adresa de livrare definita de catre cumparator in formularul de comanda, utilizand servicii de curierat.

Produsele se afla in ambalaj sigilat si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare. Toate produsele Vanzatorului se livreaza demontate (cu exceptia produselor realizate dintr-o singura componenta), in colete, pentru a putea fi transportate in siguranta. Cumparatorul are obligatia sa desfaca si sa verifice din punct de vedere cantitativ si calitativ coletele, pe baza etichetarii acestora, sa desfaca si sa verifice, integritatea coletelor fragile precum si a componentelor fragile ambalate (ex: piese din sticla). Vanzatorul este obligat sa demonstreze Cumparatorului, la cererea acestuia, modul de utilizare si functionare a produselor cumparate, prin scheme si instructiuni de montaj. Vanzatorul va anunta Cumparatorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrarii. Vanzatorul, in cazul in care nu poate executa Contractul motivat de faptul ca produsul sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa Cumparatorul despre aceasta indisponibilitate, urmand ca sumele de bani achitate de catre Cumparator pentru produsul sau serviciul indisponibil sa fie rambursate in termen de maximum 30 de zile calendaristice. Termenul estimativ pentru livrarea produselor este de 3 zile lucratoare. In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare, Vanzatorul va anunta Cumparatorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrarii.

In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, a respingerii de catre banca emitenta a cardului sau a tranzactiei, a invalidarii tranzactiei de catre procesatorul de carduri, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a denunta unilateral contractul, fara ca acest lucru sa se considere o incalcare a Contractului.

CONDITII DE GARANTIE

Produsele vandute si livrate de DECOCULT SRL beneficiaza de certificate de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele comercializate sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Garantiile DECOCULT SRL nu afecteaza in nici un mod drepturile legale ale consumatorilor persoane fizice, asa cum sunt stabilite prin dispozitiile Legii nr. 449/2003, actualizata. DECOCULT SRL se angajeaza sa garanteze conformitatea bunurilor achizitionate. Conform prevederilor legale, consumatorii (respectiv persoanele fizice sau grupul de persoane fizice constituite in asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale sau liberale), intr-un termen de 2 ani de la livrarea produsului, vor avea dreptul:

* sa ceara repararea produsului sau inlocuirea acestuia, fara plata, intr-o perioada de timp rezonabila ce nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care a fost adusa la cunostinta lipsa conformitatii, cu exceptia situatiei cand aceasta masura este imposibila (daca nu se pot asigura produse identice pentru inlocuire) sau disproportionata (daca impune costuri nerezonabile vanzatorului); * sa ceara reducerea corespunzatoare a pretului sau rezolutiunea contractului in cazul in care nu beneficiaza de repararea, inlocuirea produsului sau masurile reparatorii nu au fost luate intr-o perioada rezonabila. Rezolutiunea nu este posibila daca lipsa conformitatii este minora.

Durata garantiei:

1. Garantia generala de conformitate este de 2 ani pentru obiectele decorative. Conditiile garantiei sunt stabilite tinand cont de faptul ca produsul se va uza de-a lungul anilor in conditii normale.

2. Garantia comerciala este cea valabila la momentul achizitiei produsului si este de 30 de zile pentru tesaturi, tricotaje, confectii, sticlarie, ceramica, portelan, corpuri de iluminat (defectare sub durata minima de functionare declarata de producatori, legaturi electrice interne intrerupte, imbinari nerezistente). In aceasta perioada, daca deficientele nu sunt imputabile Cumparatorului, DECOCULT SRL isi asuma responsabilitatea repararii sau inlocuirii produsului pe cheltuiala sa. Dupa efectuarea livrarii Cumparatorul nu mai poate invoca deficiente cantitative sau deficiente pe care, in mod rezonabil, nu putea sa nu le vada la momentul livrarii (ciobituri, zgarieturi, rosaturi, fire trase, componente indoite, pete de murdarie etc.). Spargerea produselor sau componentelor din sticla sau zgarierea produselor dupa receptie sunt riscuri asumate integral de Cumparator.

Pentru a beneficia de garantie, trebuie sa prezentati bonul de casa sau factura fiscala a produsului cumparat. Contact pentru garantii: DECOCULT SRL, adresa e-mail: comenzi@decodepot.ro .

POLITICA DE RETUR

Sunt exceptate de la dreptul de retragere urmatoarele:

– furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

– furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.

Comunicarea deciziei privind retragerea se efectueaza prin notificare scrisa si transmisa la adresa magazinului sau e-mail: office@decodepot.ro sau prin exprimarea deciziei de retragere printr-o declaratie neechivoca, transmisa Vanzatorului pe un suport durabil, urmand ca societatea DECOCULT SRL sa confirme prin posta electronica primirea deciziei de retragere.

In cazul exercitarii dreptului de retragere, CUMPARATORul are obligatia de a returna sau de a inmana produsele Vanzatorului, in decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat Vanzatorului decizia sa de retragere. Produsele se transmit la punctul de lucru al Vanzatorului, respectiv: DECOCULT SRL, Str. Poienelor nr.8, CP 500419, Brasov, prin curierat rapid, pe cheltuiala consumatorului.

CUMPARATORUL este de acord ca sumele cuvenite ca urmare a retragerii din contract, sa se ramburseze prin virament bancar, in contul specificat de CUMPARATOR sau comunicat impreuna cu exprimarea deciziei de retragere din contract.

Dreptul de retragere poate fi exercitat de catre consumator doar in cazul contractelor incheiate la distanta, produsul returnat este intact, iar continutul pachetului produsului este complet. Nu vor fi acceptate produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre consumator: urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu vor fi acceptate produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.

In cazul exercitarii de catre CUMPARATOR a dreptului de retragere dintr-un contract care presupune furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de CUMPARATOR sau personalizate in mod clar, DECOCULT SRL nu va returna contravaloarea avansului. In cazul in care va putem ajuta cu alte informatii, va rugam sa ne scrieti la adresa: office@decodepot.ro .

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, DECOCULT SRL, societate romana cu sediul in Brasov, Strada Graurului nr. 7, etaj 3, ap. 46, judet Brasov, telefon: 0748 919711, inregistrata la Registrul Comertului al Municipiului Brasov sub nr. J08/1716/2015, avand codul fiscal nr. RO 35134277, ce poate fi contactata pe adresa de e-mail office@decodepot.ro, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

Scopul colectarii datelor este alcatuirea unei baze de date in scopul informarii despre organizarea campaniilor promotionale, actiuni de reclama, marketing si publicitate. Nu sunteti obligat sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru aducerea la cunostinta a campaniilor promotionale, in scop de reclama, pentru actiuni de marketing si publicitate si pentru accesul la facilitati suplimentare. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei.

Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata DECOCULT SRL, societate romana cu sediul in Brasov, Strada Graurului nr. 7, etaj 3, ap. 46, judet Brasov, telefon: 0748 919711, inregistrata la Registrul Comertului al Municipiului Brasov sub nr. J08/1716/2015, avand codul fiscal nr. RO 35134277, ce poate fi contactata pe adresa de e-mail office@decodepot.ro. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.